|
如何在众多公司中选择第三方公司-01第四：价格高低。都说天上不会掉馅饼，但是真到自己遇上时可能还未必能分得清。现在很多的维权公司成立在杭州、上海、北京、广州等一线城市，无论办公成本还是人力成本都是可想而知的，价格过低就很难进行良好的人力投入。其实，做为一名老维权顾问，对服务贴切的理解就是人力投入，如果没有客服人力投入，那处理的结果或者效果可想而知。 第五：维权顾问是否诚信。所谓细节决定成败，如果一个不负责任的维权顾问侃侃而谈，把不能做到的事情漫天承诺，这是极不诚信的表现，这也能侧面反映其公司的做事风格。建议通过对对接的维权顾问进行考察，是否诚信，真诚，实话实说，不说假大空的话等等行为来进行评估。 第六：企业附加服务。控价维权服务隶属于电商服务。既然是服务，就会有附加服务。如果一个企业服务还停留五六年前的服务理念，相对比同行而言，就会不进则退，也将会被行业淘汰。 第七：客户满意度。控价维权做的是服务，反映出来的就是效果，效果也是反映客户是否满意的最重要的因素。一个在行业深耕的企业，将会以服务效果来让客户满意。 第八：人员流动性。任何企业都会遇到员工流动，对于电商服务型企业来说，大多数客户都希望操作客服不要频繁流动，因为每离职一个人就会增加一次工作对接，会耗时耗力，同时，新对接人员可能对以往服务的情况不是特别熟知，这就会导致很多沟通和工作上的难度增大。 上一篇如何进行产品维权控价？下一篇如何在众多公司中选择第三方 |
